Cụm bơm cấp nước cho chung cư và toà nhà văn phòng phải chạy đều mỗi ngày, hỏng một máy là cả toà bị ảnh hưởng. Vì vậy Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên ghi rõ từng khái niệm dưới đây cho thiết bị bán qua bomnuoctk.com, để ban quản lý và tổ kỹ thuật hiểu giống nhau khi có sự cố.
Các khái niệm dùng trong trang này
Ngày khởi tính. Là ngày lập hoá đơn bán hàng. Không phải ngày lắp đặt, cũng không phải ngày chạy thử nghiệm thu.
Thời hạn bảo hành. Perotac của Đài Loan và Redpump của Trung Quốc: một năm. Aquaris của Ý: hai năm. Ba nhãn này là toàn bộ danh mục đang bán, không có mức nào khác.
Lỗi nhà sản xuất. Là hư hỏng phát sinh khi thiết bị vận hành trong đúng thông số ghi trên nhãn máy: đúng điện áp, đúng dòng, đúng cột áp, đúng loại chất lỏng.
Lỗi vận hành. Là hư hỏng do điều kiện lắp đặt hoặc cách sử dụng nằm ngoài thông số nhà sản xuất công bố.
Thuộc trách nhiệm nhà sản xuất
Cuộn dây động cơ cháy trong điều kiện điện áp và dòng đúng thiết kế. Bánh công tác nứt hoặc rỗ vì khuyết tật đúc. Phớt cơ khí rò dầu trong thời hạn mà không có dấu vết va đập. Vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao báo mức bán kèm máy. Những hạng mục này được sửa hoặc thay không thu tiền.
Thuộc trách nhiệm bên vận hành
Nguồn điện toà nhà mất pha hoặc lệch áp mà tủ không có rơ le bảo vệ quá dòng. Bơm chạy khô khi bể ngầm cạn vì phao mức kẹt. Bơm chất lỏng ăn mòn, hoặc nước lẫn cát sỏi vượt tỉ lệ nhà sản xuất cho phép. Tem niêm phong bị bóc, số seri bị mài, hoặc thiết bị đã qua đơn vị ngoài tháo sửa. Sét đánh, ngập tủ điện tầng hầm, cháy nổ và thiên tai. Ngoài ra, gioăng, dầu buồng và bánh công tác mòn dần theo thời gian được xếp vào vật tư tiêu hao, thay theo báo giá vật tư.
Đổi thiết bị trong bảy ngày đầu
Kể từ lúc ký nhận, quý khách có bảy ngày để yêu cầu đổi máy mới nếu thiết bị lỗi chế tạo hoặc kho xuất sai model, sai cột áp, sai lưu lượng so với đơn. Hàng đem đổi phải còn thùng, đủ phụ kiện, tem chưa bóc, kèm hoá đơn và phiếu bảo hành. Hư hỏng do vận chuyển thì báo trong hai mươi bốn giờ tính từ lúc ký nhận, gửi kèm ảnh chụp lúc mở kiện. Thiết bị nhập theo đơn đặt riêng và thiết bị đã gia công lại theo bản vẽ chỉ hưởng bảo hành, không nhận đổi trả. Hết bảy ngày, mọi trường hợp đi theo đường sửa chữa.
Trình tự và thời gian
Gọi hotline, cung cấp model cùng số seri, mô tả hiện tượng rồi chuyển thiết bị về kho Hà Nội hoặc kho TP.HCM kèm bản chụp hoá đơn. Kết luận kỹ thuật trả trong 3 tới 7 ngày làm việc. Đúng lỗi nhà sản xuất thì cước vận chuyển hai chiều do công ty thanh toán. Hàng nhập khẩu, mỗi lô kèm chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng, cấp bản sao khi ban quản lý cần lập hồ sơ thiết bị toà nhà.
Hỏi đáp cho ban quản lý toà nhà
Cụm ba bơm chạy luân phiên, một máy hỏng thì gửi riêng máy đó hay cả cụm? Chỉ gửi máy hỏng, hai máy còn lại vẫn cấp nước bình thường.
Tủ điều khiển do đơn vị khác lắp, bơm cháy thì ai chịu? Nếu đo được nguồn điện và dòng vận hành nằm trong thông số thì thuộc bảo hành. Nếu tủ ngoài gây quá tải hoặc mất pha thì thuộc phần loại trừ.
Toà nhà không được mất nước quá nửa ngày, có phương án gì? Kho bố trí máy cho mượn với khách dự án, tuỳ hàng tồn tại thời điểm đó.
Cần biên bản xác nhận thời hạn bảo hành cho hồ sơ vận hành toà nhà. Công ty phát hành theo số hoá đơn và danh sách seri thiết bị.
Xem hàng tại Seri SA loại 4 inch và Bơm cắt rác Perotac.
Liên hệ
- Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
- Hotline: 0972 668 343
- Kho Hà Nội: Số 5, Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0972 668 343
- Kho TP.HCM: Số 484/5 Khu phố 62, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0972 668 343
- Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30
Bình luận đã đóng.